Retourneren

Retourneren van uw aankoop
Het is mogelijk om uw order te retourneren. U heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, te beginnen op de dag na ontvangst van uw bestelling. U kunt uw order- of een deel van uw order retourneren via het retourformulier. Nadat u een retourbevestiging met instructies heeft ontvangen, heeft u 14 dagen de tijd om uw producten terug te sturen naar:

WhisperPower BV
Kelvinlaan 82
9207 JB
Drachten
Nederland

U ontvangt een bevestigingsmail wanneer uw retourzending ons magazijn bereikt. Doorgaans duurt het 14 dagen om je retour te verwerken.

Let op: het terugsturen van producten naar WhisperPower is altijd op uw eigen kosten, ongeacht de reden voor terugkeer!

WhisperPower onderscheidt vijf redenen om uw bestelling te retourneren. Alle vijf staan hieronder vermeld met onze algemene oplossing, uiteraard nemen wij contact met u op wanneer wij uw retour ontvangen hebben.

1. Bij aankomst beschadigd perceel
   Uw pakket kan beschadigd aankomen. Als uw bestelling beschadigd is, begrijpen wij dat u een vervanging wilt. Voeg een foto van het beschadigde product- of producten toe aan uw retourmelding.

2. Incorrect item ontvangen
   Het spijt ons als u een ander item hebt ontvangen dan u had besteld, voeg dan een foto van het ontvangen product toe aan de retouraanvraag. Na ontvangst van het verkeerde product, zal het juiste product gratis naar u worden verzonden.

3. Gebrekkig product
   Voeg foto 's van uw defecte item toe aan de retouraanvraag. In sommige gevallen willen wij het item terug ontvangen bij WhisperPower om uw product te analyseren en te repareren. Als het product niet te repareren is, sturen wij u een nieuw exemplaar. 

4. Reparatie aanvraag
   Specificeer het probleem dat zich voordeed met uw product. Wij willen het product graag terug ontvangen bij WhisperPower om uw product te analyseren en te repareren.

5. Anders
   Als uw reden voor het terugsturen niet overeenkomt met een van bovenstaande, selecteer dan "andere" en vermeld uw reden in het kader "aanvullende aantekeningen".

Verpakking uw bestelling voor terugzending

Verpak de producten in een vaste doos om de kans op schade tijdens de verzending te minimaliseren. Gebruik de originele verpakking nooit als verzendbox of plak er stickers op. Als de verpakking van het product beschadigd is en niet hergebruikt kan worden, zullen wij de kosten voor een nieuwe verpakkingen in rekening brengen. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het totale retourbedrag.

Om ervoor te zorgen dat de verwerking van uw retourpakket zo soepel mogelijk verloopt, voeg dan de originele factuur of verpakkingslijst toe aan uw pakket.