Devoluciones

Devolución de su compra
Es posible que usted devuelva sus productos pedidos. Usted tiene un período de reflexión legal de 14 días, a partir del día siguiente a la recepción de su pedido. Puede enviar su solicitud de devolución a través de nuestro formulario de devolución. Después de recibir una confirmación de devolución con instrucciones, tiene 14 días para devolverle los productos a:

WhisperPower BV
Kelvinlaan 82
9207 JB
Drachten
The Netherlands

Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando su envío de devolución llegue a nuestro almacén. WhisperPower tardará 14 días en procesar su devolución.

Tenga en cuenta: enviar productos de vuelta a WhisperPower es siempre a su cuenta, independientemente de la razón de la devolución.

WhisperPower distingue cinco razones para devolver su pedido. Los cinco se enumeran a continuación con nuestra solución general, por supuesto nos pondremos en contacto con usted sobre su caso específico.

  1. Paquete dañada a la llegada
    Su paquete puede dañarse al llegar. Si el producto en el interior también está dañado, entendemos que le gustaría un reemplazo. Agregue una foto del producto dañado a su solicitud de devolución.
  1. Artículo incorrecto recibido
    Lo sentimos si ha recibido un artículo diferente al que había pedido, agregue una imagen del recibido a la solicitud de devolución. Después de recibir el producto incorrecto, el producto correcto se le enviará de forma gratuita.
  1. Producto defectuoso
    Especifique / agregue fotos de su artículo defectuoso a su solicitud de devolución. En algunos casos, nos gustaría recibir el artículo en WhisperPower para analizar y reparar su producto. Si el producto no es reparable, le enviaremos uno nuevo de forma gratuita. 
  1. Solicitud de reparación
    Especifique el problema que ocurrió con su producto. Nos gustaría recibir el producto de nuevo en WhisperPower para analizar y reparar su producto.
  1. Otro
    Si su motivo para devolverlo no coincide con uno de los anteriores, seleccione "Otro" y especifique su motivo en el cuadro "notas adicionales".

 

Empaquetando su pedido para devolución

Empaque los productos en una caja sólida para minimizar la posibilidad de daños durante el envío. Nunca utilice el embalaje original del producto como caja de envío o coloque pegatinas en él. Si el embalaje del producto está dañado y no se puede reutilizar, cobraremos los costos por el nuevo embalaje. Este monto se deducirá del monto total de devolución.

Para asegurarse de que el procesamiento de su paquete de devolución sea lo más simple posible, agregue la factura original o la lista de empaque a su paquete.